Quy định đổi trả sản phẩm
1. Các trường hợp đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm hết hạn.
- Giao hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đặt hàng: màu sắc, chủng loại, dung tích…
2. Điều kiên đổi trả
- Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn kể cả bao bì, tem, nhãn mác và quà tặng kèm theo.
- Thời hạn đổi (thông báo cho bên bán trong vòng 24h kể từ lúc nhận được hàng).
- Đảm bảo tình trạng sản phẩm như lúc ban đầu mới nhận hàng.
3. Cách đổi trả
Trong 24h kể từ lúc nhận hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi một trong các lỗi như ở mục 1. Và đảm bảo điều kiện được đổi trả như mục 2 và không thuộc loại sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả. Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hướng dẫn đổi sản phẩm hoặc hoàn trả tiền mua hàng. Cách hình thức liên hệ:
- Điện thoại trực tiếp: 0374860708
- Gửi tin nhắn qua website hoặc fanpage: oharabeauty
- Gửi mail: oharabeauty.vn@gmail.com
4. Các sản phẩm không được đổi trả
- Các sản phẩm không thuộc một trong số các trường hợp như mục 1 và không đảm bảo các điều kiên đổi trả ở mục 2.
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, sản phẩm đã bị bóc ten, seal nếu có.
- Bao bì vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm là các sản phẩm được khuyến mãi, tặng kèm.
- Các sản phẩm không mua từ oharabeauty.com
Tuy nhiên trong một số trường hợp cụ thể chúng tôi cũng rất khuyến khích quý khách hàng liên hệ với chúng tôi nếu có bất kì vấn đề gì làm quý khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc chưa thỏa mãn kể cả quá trình giao nhận.
Cảm ơn quý khách!
